Questions fréquentes

 1. Comment dois-je réserver et quelles informations personnelles avez-vous besoin ?

La plus simple des manières est au travers de notre site internet - une fois que vous avez choisi votre excursion, cliquez sur le bouton « réserver maintenant », puis entrez les informations demandées avant de régler à l’aide de votre carte bancaire. Un bon conseil: n’attendez pas trop avant de réserver, nous offrons une expérience en petits groupes, qui se remplissent rapidement. 

Par email - notre adresse email est info@aventuresenislande.fr. Essayez d’être le plus complet possible lors de votre demande. Votre nom, le nombre de personnes, votre hébergement à Reykjavik ainsi que vos coordonnées afin de vous joindre en Islande (email – téléphone), en cas de nécessité. 

Par téléphone - contactez-nous directement à notre bureau et nous nous ferons un plaisir de vous aider. Notre numéro de téléphone est le suivant :+354-519-6800.

2. Comment dois-je régler ?

Il existe 3 manières différentes de payer les excursions que vous souhaitez réaliser avec nous:

a) En ligne, à partir de notre site internet. Il s’agit de loin de la manière la plus simple de procéder au paiement. Une fois votre règlement effectué, vous recevrez par email vos vouchers (ou bons d’échange), qu’il faudra imprimer et nous présenter lors de votre excursion. 

b) Par téléphone, au +354-519-6800Si vous choisissez cette option, vos vouchers vous attendront lorsque vous vous rendrez en Islande à nos bureaux de vente. 

c) Vous pouvez quelque fois payer sur place au début de l’excursion, mais cela n’est disponible que dans des circonstances spéciales. 

A noter: Peu importe votre moyen de paiement, vous recevrez un voucher dans tous les cas. NE L’OUBLIEZ PAS LORS DE VOTRE ACTIVITÉ ! 

3. Quelle monnaie acceptez-vous ?

Tous les prix présents sur notre site internet sont en couronne Islandaise (ISK), mais vous pouvez également y consulter les prix en Euro, au taux d’échange actuel de la Banque Fédérale d’Islande. Si vous souhaitez calculer le prix de nos excursions dans quelques autres monnaies, vous le pouvez également à partir du site internet. Quand vous réglez par carte bancaire, le montant sur votre compte bancaire sera affiché selon votre monnaie, au taux d’échange du jour du paiement. 

4. Qu’est-ce que le Cercle d’Or ?

Le Cercle d’Or est le terme désignant les très populaires sites de la cascade de Gullfoss, de Geysir et sa forte activité géothermale, ainsi que le Parc National de Thingvellir. Cliquez ici pour en découvrir d’avantage. 

5. Puis-je consommer de l’alcool pendant vos excursions ?

Non, absolument pas. La consommation d'alcool augmenterait les risques d'hypothermie et pourrait vous amener à commettre des erreurs (comme vous le savez sans doute). Il est donc strictement interdit de boire de l'alcool pendant une excursion, si nous avons des doutes quand à votre sobriété nous ne vous laisserons pas partir en excursion. Il en est de même pour la consommation de drogues. Chaque participant devra signer un formulaire avant de participer à nos excursions témoignant qu’il n’est pas sous l’influence de quelconque drogue ou alcool. 

6. Puis-je apporter mon appareil photo lors de vous excursions snorkeling ou scuba diving?

Vous pouvez bien sûr apporter votre appareil photo, mais s’il n’est pas étanche, il sera détruit. Vous pouvez en acheter un jetable dans notre bureau de vente de Reykjavik. 

7. À propos de la sécurité ?

La sécurité est notre priorité première, et nous prenons un soin particulier afin de nous assurer que nos clients soient informés à propos de ce sujet, mais également afin d’être sûr qu’ils puissent manœuvrer leur équipement de sécurité en cas de nécessité. En raison de la nature de nos activités, nous sommes soumis aux aléas climatiques, qui peuvent être rudes en Islande. Si vous souhaitez participer à l’une de nos excursions, nous vous demandons de signer un formulaire stipulant que vous êtes d’accord de participer à l’excursion, et que vous assumez quelconque risque inhérent. 

8. Ai-je besoin de souscrire à une assurance avant de participer à vos excursions ?

Il est recommandé que vous ayez une assurance-maladie si vous participez à une activité d'aventure en Islande. Nous vous recommandons également de souscrire à une bonne assurance voyage à partir du moment où vous voyagez.

9. Qu’est-ce que le briefing de sécurité ?

Avant de participer à une activité, vous assisterez à un briefing de sécurité qui expliquera comment utiliser l'équipement correctement, le rôle des guides ainsi que les risques qu'impliquent les excursions concernées. Cela permettra également d'évoquer certaines situations auxquelles les participants pourraient être confrontés afin d'expliquer la conduite à adopter dans de telles circonstances. Nos guides en profiteront pour vous expliquer ce qu'ils attendront de vous en cas de danger, vous pourrez bien évidemment leur poser toutes les questions qui vous viendront à l'esprit.

Tout problème de santé qui pourrait compromettre vos capacités à mener à bien votre mission et votre bien-être lors de l'excursion devra être communiqué au guide au début de l'activité. Tout médicament dont vous pourriez avoir besoin (inhalateur pour l'asthme par exemple) devra être gardé sur vous pendant l'excursion. Il est important que votre guide soit mis au courant de la présence de ces médicaments et de leur emplacement exact avant le début du tour.

10. Si je voyage seul, puis-je participer à l’une de vos excursions ?

Il n’y a pas de minimum requis pour nos excursions de plongée en snorkeling, ainsi que pour nos excursions combinées. Vous pouvez ainsi les rejoindre, même si vous voyagez seul. Deep into the Blue dispose d’un minimum requis de 2 personnes, contactez-nous dans ce cas, et nous ferons notre possible afin de trouver une solution satisfaisante pour vous.