Politique d’annulation

Général

Pour les réservations allant de 1 à 5 personnes, un minimum de 24 heures est demandé pour un remboursement total. Pour les réservations excédents les 5 personnes, le délai minimum demandé est de 48 heures. (10% de la somme globale sera retenu, ce montant correspond au coût de réservation et de préparation de votre excursion).


Quelques mots à propos de l’assurance voyage : comme pour n’importe quel voyage, nous recommandons fortement à notre clientèle de souscrire à une assurance voyage avant leur départ en Islande. Choisissez-en une qui vous couvrira en cas d’annulation dans un court délai. Ces assurances voyage ne sont pas onéreuses et couvrent fréquemment d’autres risques. Plus généralement, les assurances de voyage sont une chose importante à avoir lorsque vous voyagez dans le monde.

Quelques mots à propos des conditions météorologiques : toutes nos excursions sont dépendantes des conditions météorologiques qui peuvent être très changeantes en Islande. Nous nous réservons le droit de changer l’itinéraire ou d’annuler une excursion, afin de garantir votre sécurité. Gardez en mémoire que l’Islande est et restera l’Islande, et que les conditions météorologiques peuvent être assez rudes. Nos guides sont spécialement entraînés afin de s’adapter à ce climat, et leur priorité numéro une est de garantir votre sécurité. Nous vous demandons ainsi de respecter leurs décisions, et de garder ceci en mémoire. Notez également que l’hiver est plus propice à des conditions météorologiques difficiles.

Quelques mots à propos du « risque assumé », ainsi qu’à propos des activités d’extérieur : tous nos tours, excursions et aventures sont opérés à la responsabilité des participants. Dive Silfra ne pourra être tenu responsable d'accidents causés par le comportement des participants, si celui ci n'est pas conforme aux instructions données par le guide. Un risque relatif est associé à chaque activité, c'est pourquoi votre guide vous donnera un certain nombre d'instructions avant de démarrer chaque excursion et fera appel à votre bon sens et sens des responsabilités pour ne pas mettre votre personne ou les autres en danger durant la pratique de l'activité. Dans certains cas ; une décharge vous sera présentée, qu'il vous sera demandé de lire et signer au départ de chaque activité. Dive Silfra ou ses partenaires ne pourront etre tenus responsable d'un accident qui serait causé par un facteur complètement étranger à la pratique de l'activité meme (cas de force majeur, catastrophe...). En achetant une aventure, vous prenez connaissance de ces conditions, et en acceptez la responsabilité durant la pratique des activités choisies.


Alcool et drogue : nous nous réservons le droit de refuser la participation de quelconque client que nous soupçonnons être sous l’influence de drogue ou d’alcool. Dans ces circonstances, aucun remboursement ne sera effectué. Nos guides se réservent le droit de refuser la participation de n’importe quel client se conduisant d’une manière offensante, irrespectueuse ou mettant en danger les autres clients.