Général : Pour les réservations allant de 1 à 5 personnes, un minimum de 24 heures est demandé pour un remboursement total. Pour les réservations excédents les 5 personnes, le délai minimum demandé est de 48 heures. (10% de la somme globale sera retenu, ce montant correspond au coût de réservation et de préparation de votre excursion).

Quelques mots à propos des conditions météorologiques : toutes nos excursions sont dépendantes des conditions météorologiques qui peuvent être très changeantes en Islande. Nous nous réservons le droit de changer l’itinéraire ou d’annuler une excursion, afin de garantir votre sécurité. Gardez en mémoire que l’Islande est et restera l’Islande, et que les conditions météorologiques peuvent être assez rudes. Nos guides sont spécialement entraînés afin de s’adapter à ce climat, et leur priorité numéro une est de garantir votre sécurité. Nous vous demandons ainsi de respecter leurs décisions, et de garder ceci en mémoire. Notez également que l’hiver est plus propice à des conditions météorologiques difficiles.

Alcool et drogue : nous nous réservons le droit de refuser la participation de quelconque client que nous soupçonnons être sous l’influence de drogue ou d’alcool. Dans ces circonstances, aucun remboursement ne sera effectué. Nos guides se réservent le droit de refuser la participation de n’importe quel client se conduisant d’une manière offensante, irrespectueuse ou mettant en danger les autres clients.